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买二手车两次抛锚 消协调解商家退款

录入时间:2014-03-12 16:13:11  责任编辑:  来源:  浏览数:4895

消费者在购买二手车时需要认清车况,如果遇到商家隐瞒车况销售有质量问题车辆,消费者朋友可以通过当地消费者协会寻求帮助。

  苏州二手车在线编辑:今年3月初,山东某县的消费者在一家汽车销售公司以14000元的价格购买了一辆二手车,因车辆质量问题,双方产生纠纷,经过消费者协会调解获得满意。 

  3月4日, 刘先生在一家汽车销售公司购买了一辆二手车,当天,车辆在高速公路上行驶了60公里后就抛锚了,随后刘先生把车拖下高速路,修完后又行驶了7公里再次抛 锚,这下把消费者给惹火了,刚刚购买的车辆质量是如此的差,让刘先生非常生气,就又找了一辆拖车直接把这辆二手车拖回了销售公司要求退款,销售公司验查过 车后只同意给退9000元,刘先生认为自己拖车、修车就花了1000元,这样处理不合理,双方为此产生纠份,多次协商不成,刘先生就来到消费者协会投诉 了。 

   接到投诉后,消协工作人员立即展开调查,经询问当时拖车的工人和修理汽车的技术人员,证明刘先生反映的情况属实,随后找到商家进行调解。在事实面前,商 家也承认了车辆质量有问题,只是认为是刘先生在高速路上操作不当造成的,所以只同意退款9000元,消协工作人员认为,商家销售的二手车上路行驶才60公 里就出现抛锚问题,修好后仍然抛锚,显然是车子的质量有问题,商家应当按照刘先生的要求退回货款。经过工作人员的耐心调解,商家最终同意退还了消费者 12000元。

  苏州二手车在线编辑提醒:购买二手车需要认清车况,如果遇到商家隐瞒车况销售有质量问题车辆,消费者朋友可以通过当地消费者协会寻求帮助。

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